"A gente costuma ouvir com os ouvidos, mas se o coração está fechado, não adianta! Como assim? É... a gente ouve, mas não interpreta com o coração. Ou seja, escuta do jeito que nos convém, sempre procurando uma brecha para provar que temos razão. Só quando traduzimos o que o outro está nos dizendo com o coração, captando sua emoção é que conseguimos tomar a decisão certa!"
Rosana Braga
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